Сертификация систем менеджмента качества (СМК)

Сертификация систем менеджмента качества (СМК)Для оптимизации бизнеса существует множество маркетинговых ходов и рекомендаций. Как повысить продуктивность предпринимаемых усилий и эффективность тех ресурсов, которые находятся в распоряжении организации? Именно для этих целей  служит система менеджмента качества. Руководство качеством на прямую зависит от разработанной СМК, которая сочетает в себе организационную структуру, методики, процессы и ресурсы, задействованные в функционировании организации. Мероприятия по улучшению деятельности организации, повышению её конкурентоспособности входят в систему менеджмента качества.  Для того, чтобы сохранить своего потребителя, требования которого к производимому продукту постоянно меняются, организация должна иметь представление о потребностях целевой группы, на которую она ориентирована. Технический прогресс не стоит на месте, поэтому, чтобы быть востребованной, продукция должна соответствовать «духу времени». СМК разрабатываю с учётом приоритетных направлений развития организации.

Именно от СМК зависит уверенность самой компании и её потребителей в том, что поставляемая продукция будет соответствующего качества и выпущена в установленные сроки. От правильности СМК зависит корректный расчёт ресурсов, необходимых для выполнения поставленных задач. В цели СМК входит максимальное удовлетворение потребителей, что является основой успеха организации. СМК представляет собой часть общей системы менеджмента предприятия или организации. Для всех современных СМК базовой основой являются принципы TQM. Объединив в единую систему СМК и систему менеджмента организации можно добиться повышения результативности планирования, рациональность использования ресурсов и в итоге достичь желаемой бизнес-цели. Сертификация систем менеджмента качества является распространённой процедурой, которая проводиться с помощью аудита, осуществляемого третьей стороной.  Чаще всего применяют сертификацию СМК по ИСО 9000, которая представляет собой серию стандартов международного уровня.

Стандарты ИСО 9000 – это требования к СМК любых предприятий и организаций. Нужно понимать, что сертификация систем менеджмента по ИСО не является гарантом высокого качества продукции, производимой предприятием. Сертификация системы качества на предприятии подтверждает надёжность поставщика и авторитет компании вообще.  Другими словами, система сертификации СМК – это минимальный набор требований и условий, позволяющих организации представлять свою продукцию на рынке. Данная процедура направлена на удовлетворение всех заинтересованных сторон, которыми являются собственники, сотрудники, общество, потребители и поставщики. Устойчивый успех деятельности организации – вот цель и задача СМК. Выделяют основные 8 принципов СМК: ориентированность на потребителей,  лидерство руководящего состава, привлечение квалифицированных работников, системный и процессный подходы, постоянное стабильное улучшение, сотрудничество с поставщиками на взаимовыгодных условиях, оценка ситуации на основании объективных фактов. Этапы и порядок сертификации систем качества:

• Этап подготовки включает приказ о создании СМК, формирование группы разработчиков программы по внедрению СМК
• Формирование целей и задач по достижению качества
•  Определить построение процессного подхода, имеющего три вида: основной процесс, обеспечивающий процесс, процесс управления
• Составление документации СМК, в которую входят лицензии и сертификаты на продукцию и на производимую деятельность, постановления и законы РФ, внутренние нормативные и технические документы, документы, подтверждающие качество, документы по управлению
• Воплощение СМК, которое происходит с помощью аудита внутренней системы, коррекции и предупреждения, позволяющих добиться наилучших результатов
• Сертификация систем управления качеством, для которой необходимо выбрать орган по сертификации систем качества .

Порядок проведения сертификации СМК состоит из следующих шагов: анализирование контракта, этап первоначального аудита, разработка рекомендаций, принятие решения о выдаче сертификата, надзорные действия и повторный аудит. Последний пункт необходим на заключительном этапе сертификации СМК   для её подтверждения. Очень важна правильность выбора органа по сертификации, так как каждый сертификационный орган имеет аккредитацию на определённые услуги. Аккредитация сертификационного органа в системе предоставления услуг является обязательным условием для его деятельности. Стоимость сертификации СМК колеблется в зависимости от количества производимых работ. Однако, можно сказать, что сертификация СМК в России стоит не менее 50 000 рублей. Очень важно, чтобы орган по сертификации следил за выполнением аудиторских услуг своих сотрудников. Аудиторами могут быть только те специалисты, которые имеют подготовку и опыт проведения подобных работ.  Для получения подробной информации по конкретному вопросу, вы можете позвонить по указанному телефону. Сотрудники нашего сертификационного центра ответят подробно и грамотно, исходя из особенностей вашей системы менеджмента качества.